Один з найбільш елегантних готелів Малайзії. Будівля готелю оточений розкішним тропічним садом. Вишуканий хол прикрашений оригінальним фонтаном, виконаним в авангардному стилі. У холі розташовується також головний ресторан готелю зі сценою, де вечорами влаштовуються концерти. До послуг гостей Shangri-La Hotel - ресторани європейської та східної кухні і особливий зал для дегустації вин і сигар. У 2002 році в готелі пройшла масштабна реконструкція: були оновлені інтер'єри холу, барів, ресторанів та номерів "Horizon Club".